11月25日，我行集中作業(yè)中心順利上線(xiàn)試運行。集中作業(yè)的順利上線(xiàn)為我行建設流程銀行奠定了堅實(shí)的基礎，標志著(zhù)我行正式邁進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的新時(shí)代。

集中作業(yè)是對傳統柜面業(yè)務(wù)處理流程再造，將網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理職能集中到總行集中作業(yè)中心，由網(wǎng)點(diǎn)柜員審核憑證，提交客戶(hù)需求至集中作業(yè)中心，后臺人員完成錄入、審核等工作的標準化流程。目前我行集中作業(yè)中心第一期上收的主要業(yè)務(wù)包括行內轉賬、跨行匯款、對公賬戶(hù)開(kāi)立以及相關(guān)授權業(yè)務(wù)等。集中作業(yè)中心的上線(xiàn)運行，對于提升客戶(hù)體驗、強化操作風(fēng)險控制、促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉型都將起到積極的作用。

下一步，我行將繼續持續梳理可上收集中作業(yè)的業(yè)務(wù)種類(lèi)，按照“應收盡收”的原則將原來(lái)分散在網(wǎng)點(diǎn)柜面的業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，剝離網(wǎng)點(diǎn)耗時(shí)多、復雜程度強的業(yè)務(wù)環(huán)節，實(shí)現“前臺個(gè)性化，后臺標準化，處理流程化，作業(yè)工廠(chǎng)化”的業(yè)務(wù)新流程，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向“去業(yè)務(wù)操作職能，強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能”轉型，建設強有力運營(yíng)中臺，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。